En Google Maps puedes encontrar todos los puntos de soporte del SAT de BSPOOL

Un Servicio de Asistencia Técnica a la altura de los equipos BSPOOL

Los productos de nuestra división BSPOOL están fabricados con los mejores estándares de calidad del sector. Aún así, si tienes que repararlos y no sabes cómo hacerlo, BSV pone a tu disposición su Servicio de Asistencia Técnica (SAT), una extensa red de puntos de soporte presente en la mayoría de provincias de España. El personal de estas más de treinta empresas ha recibido una amplia formación a cargo de nuestros mecánicos más expertos.

El SAT, junto a los tres años de garantía de nuestros equipos de cloración salina EVo, avalan BSPOOL como la mejor marca de productos para el tratamiento del agua de las piscinas del mercado español y como la que da un servicio más completo a sus clientes.

Si lo deseas puedes rellenar el formulario de solicitud de reparación y enviarnos por correo el equipo que hay que arreglar. Asimismo puedes contactar con nuestro servicio técnico a través de Skype o enviarnos un correo electrónico a sat@bsvelectronic.com. Toda esta información la encontrarás en el apartado SAT de nuestro web.

En nuestro web también podrás hallar el punto de asistencia técnica más cercano a tu domicilio ya que están todos localizados en Google Maps. Podrás descargarte los manuales de cloradores salinos en PDF, la guía de errores y soluciones en los equipos BSV o consultar el esquema de instalación de nuestras máquinas en un vídeo.

Para ayudarte a resolver los problemas más frecuentes que te puedes encontrar con el agua de tu piscina, te mostramos algunas de las preguntas y respuestas más habituales.

¿A qué es debido el aspecto verdoso o parduzco del agua? ¿Cómo se puede solucionar?

A la excesiva presencia de iones metálicos, los cuales se colorean al añadir el desinfectante. Se debe controlar el pH, ajustándolo entre 7,2 y 7,8, realizar una supercloración y cepillar paredes y fondo de la piscina.

¿A qué es debido el fuerte olor de cloro y picazón de ojos? ¿Cómo se puede solucionar?

A la excesiva presencia de cloro combinado, es decir cloraminas, y a la materia orgánica. Se debe ajustar el pH entre 7,2 y 7,8, medir el cloro libre (método DPD) y realizar una cloración de choque.

Una piscina desinfectada, ¿puede perder el cloro después de filtrarse el agua?

No, no se pierde el cloro. Si el filtro está sucio, es decir tiene un alto contenido de materia orgánica disminuirá la cantidad de cloro al pasar por el filtro ya que el cloro reacciona con la materia orgánica presente en el filtro.

¿Cada cuánto tiempo se debe clorar el agua de una piscina si no se utiliza a menudo?

Se debe controlar el cloro libre (método DPD) y el pH para observar si los valores son los establecidos en la legislación. Se deben corregir si son diferentes a los establecidos.

¿A qué es debida la aparición de cal? ¿Cómo se puede solucionar?

A un agua dura y a un pH alto, con lo cual la cal se hace visible y precipita. Para solucionar este problema se debe realizar una floculación. Se para el filtro y se deja que sedimenten los sólidos de la piscina. Después de 24 horas se pasa el limpiafondos. Se deberá ajustar el pH entre 7,2 y 7,8 y seguir con el tratamiento habitual.

¿A qué es debido la aparición de algas en el agua? ¿Cómo se puede solucionar?

La cantidad de alguicida es insuficiente, y/o puede ser excesiva la cantidad de nutrientes (fosfatos) que facilitan el crecimiento de algas. Se debe limpiar a contracorriente el filtro y eliminar las algas con un cepillado, seguidamente se debe ajustar el valor de pH y realizar un tratamiento de choque. Se debe adicionar floculante y se filtrará durante dos días. A continuación se adicionará una cantidad doble de algicida.

¿Cómo afecta a la piscina una alcalinidad alta?

Una alcalinidad superior a 225 mg/l dificultará la estabilidad del pH y producirá corrosión en las instalaciones. El agua tomará un tono verde que le causará irritaciones en los ojos. Para solucionar este inconveniente deberá añadir ácido clorhídrico o bisulfito sódico.

¿Cómo afecta a la piscina una alcalinidad baja?

Una alcalinidad inferior a 75 mg/l dificulta la estabilidad del pH. Se produce por las características del agua de aporte o llenado y por las adiciones de producto químico. Para resolver el problema se añadirá al agua de la piscina bicarbonato sódico o carbonato sódico.

Esperamos que todas estas respuestas te sirvan y se ajusten al problema detectado. Pero si te asaltan las dudas, ahora ya sabes dónde puedes resolverlas. ¡Contacta con tu SAT más cercano!